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会议中服务标准指南

更新日期:2015/1/12 人气:
我们的会议服务标准单项或指定服务:1、会议接送 2、票务服务3、特产介绍   4、代订酒店5、VIP服务 6...

我们的会议服务标准
单项或指定服务:
1、会议接送                    2、票务服务
3、特产介绍            4、代订酒店
5、VIP服务                   6、游览用车  
7、会议用餐、会场设计
8、娱乐安排

整体会务服务:
1、会议整体策划、设计。
2、全程会议操作、跟踪。
3、会后总结、会后整体安排。
服务流程:
会前准备:
1、专人协助您的实地考察工作。吃、住、行、游、购、娱。
2、及时准确提供航空票务、火车票、酒店信息。
3、代订会所需的音响、灯光、摄影等设备。
4、提供平面立体、AV设计。
会中服务:
1、提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。
2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。
3、会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。
4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。
5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务。
会后总结:
1、对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。
2、协助会议人员处理会后事宜,进行会议期间的工作总结。
 我们的服务宗旨:“宾客至上 服务第一”。
会议接待的流程
一.会前:
1.与我社洽谈
2.提供会议所需要的航空票务、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方
3.确定方案,签订合同,预付定金。  
二.会中
1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2.会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。
3.会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
4.会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。
5.会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。
6.会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7.会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8.会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。 

 

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