成都6月底可网约导游服务

   四川成都中国青年旅行社总部官网最新获悉：网约导游的时代即将来临！日前，国家旅游局下发《关于开展导游自由执业试点工作的通知》，决定在包括成都在内的6个城市启动线上线下导游自由执业试点工作。
6月17日，华西都市报记者从成都市旅游局获悉，市民登录成都导游服务平台及移动终端的APP平台，就能像点菜般选择心仪的导游。在导游完成服务后，游客还能进入平台为其评价打分，游客的点赞或差评，将影响导游的等级评定、薪酬等。未来，该平台还将与执法系统、门户网站及主要景区网站进行对接，让市民更加方便、高效出游。据悉，该平台最迟
将在6月底和游客见面。新规导游自由执业试点启动成都还将试点第三方支付.

    什么是导游自由执业试点？根据国家旅游局日前下发的《导游自由执业试点管理办法（试行）》，导游自由执业包括线上和线下两种方式。线上导游自由执业，是指导游向通过网络平台预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务，并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式；线下导游自由执业，是指导游向通过旅游集散中心、旅游咨询中心等机构预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务，并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式。

    成都是开展线上线下导游自由执业试点工作的城市之一。市民登录成都导游服务平台及移动终端的APP平台后，通过导游基础信息系统，可以清楚地看到导游姓名、性别、年龄、学历、星级评定结果等信息，从而预约导游。 

    据成都市旅游局管理处处长杨健介绍，现在旅行社主要接待团队游客，但市场上散客占70%-80%。导游自由执业之后，散客能自主选择导游服务，更灵活地安排行程。对于导游自由执业，四川省导游协会会长陈乾康表示期待：“导游自由执业之后，除了能在旅行社带团，还能通过相应机构为游客提供单项服务，很大程度上遏制了‘购物团’。”保障引入导游责任险、意外险建立纠纷调解和安全应急救援中心针对导游自由执业，此前，有游客和导游均表示担忧，若没有旅行社兜底，导游会成为散兵，市场可能因此更乱。对此，杨健表示，导游自由执业并不意味着只放不管，后续监管将更完备、有力。 

    “目前，我们已经和保险公司成立了一个专门针对导游自由执业的险种，叫做导游自由执业责任险、导游自由执业意外险。”杨健说，所有进行自由执业的导游都必须强制购买自由执业责任险。

    那如果游客碰到旅游纠纷问题和安全问题又将如何处理？杨健表示，公共服务平台和成都旅游导游协会、成都旅游协会和成都旅行社协会三家协会，将联合成立纠纷处置中心，专门负责处理服务质量方面的投诉。同时和保险公司共同搭建了安全应急救援指挥中心，出现事故后，保险公司将第一时间赶到现场，平台也会第一时间进行理赔。“如果游客想投诉，可直接在APP上进行投诉。质量方面的由纠纷处置中心处理，安全方面的由安全应急救援指挥中心处理。”

    另一方面，自由执业的导游提供服务将如何收费？据介绍，目前已有一个指导价格。导游日工资最低是200元，一星导游收入是200元每天，二星260元每天，最高为五星。星级由游客评定，所付费用没有上限，如果游客觉得导游服务好，可以付更高的服务费。

    “不过，并不是所有的导游都可以自由执业。”成都市旅游局相关负责人表示，在平台上从事自由执业的导游需两年内没有重大投诉、无违规违法行为、诚信度高等。

                               来源：华西都市报     编辑： 四川成都中国青年旅行社官网