您好,欢迎莅临四川省中国青年旅行社有限公司-酷驴网官网,我们全程会以最好的服务态度,和责任心,真诚为您服务,更有惊喜特价产品不断放送,敬请期待!! 登录|注册

首页>新闻动态>国内旅游新闻>马蜂窝假内容自己捅了自己

相关线路推荐

百宝箱

马蜂窝假内容自己捅了自己

更新日期:2020/9/28 人气:
“旅行之前,先上马蜂窝。”2018年世界杯期间一则广告席卷网络,在北京马蜂窝网络科技有限公司(以下简称马蜂窝)收获大波流量的3个月后,这个凭借用户原创内容(UGC)逐步壮大的在...

“旅行之前,先上马蜂窝。”2018年世界杯期间一则广告席卷网络,在北京马蜂窝网络科技有限公司(以下简称马蜂窝)收获大波流量的3个月后,这个凭借用户原创内容(UGC)逐步壮大的在线旅游平台,被一个叫乎睿数据的团队(深圳乎睿数据有限公司)揭开了疑似数据造假的一角。目前,无论马蜂窝平台背后的真实数据占比多少,其核心价值势必受到投资者的关注与考量。但从估值影响上看,陈礼腾认为,对于投资者言这些数据仅仅是一些参考指标,并非其核心内容,最终还是要看马蜂窝的转化率及盈利能力如何。如此看来,该事件对于马蜂窝的投资人信任与核心估值是否会产生较大影响尚难定论。
马蜂窝在此次的声明中表示,2016年以前,马蜂窝曾激励用户发表点评,点评数据出现快速增长。但随着马蜂窝全方位移动互联网化及用户量级的增长,以游记、攻略为代表的长内容,以嗡嗡(旅行故事)、问答为代表的短内容产品成为运营重心,它们共同构成马蜂窝的核心竞争力。

内容,一直是马蜂窝区别于同行最大的竞争优势之一,而本次的公开指控,可以说直指其要害。实际上,创业项目的数据造假早已不是新鲜事。马蜂窝CEO陈罡曾在2014年公开炮轰去哪儿网通过虚假评论造假。
被指控85%点评数据造假,马蜂窝回应将采取法律手段
10月20日晚间,名为“小声比比”的微信公众号发布了上述指控马蜂窝的文章,通过和其他平台的用户点评数据进行对比,证明马蜂窝的点评数据造假,随后文章开始在社交平台发酵。
文章指出,马蜂窝点评中出现了很多自相矛盾的情况,比如同一个用户用不同性别点评,以及同一时间在不同地点点评。另外,部分点评的内容中还保留着“大众点评”、“携程”、“美团”等字样,部分内容甚至是翻译自其他类似Yelp的英文平台,“简明英汉词典”的字样都没有去除,粗暴搬运的痕迹明显。除此之外,点评中还有一些明显错误的内容,文章称是马蜂窝不慎把不该抓取的内容抓了进来。
 
记者21号上午10点在马蜂窝网站根据文中演示的方法,在网站搜索框搜索“简明英汉词典”,没有搜索到有“简明英汉词典”字样的点评。爆料人梓泉告诉记者,这些点评已经在21号早上八点四十分左右被马蜂窝删掉了。
随后记者在谷歌搜索“马蜂窝简明英汉词典”,出现了三条带有“来自简明英汉词典”的马蜂窝点评。
 
 
同时,记者在马蜂窝官网点进文中被指控涉及大量抄袭点评的账号“问答小班长10号”,其主页的点评数量显示为零条。梓泉称这是因为马蜂窝已经清空了相关数据。另外,文中涉及的“小班长1号”、“小班长7号”等类似账号在点评一栏均显示为零条。
根据文中提供的马蜂窝抄袭自美团等平台的点评截图,记者21号上午11点分别在上述提到的九个商家点评中进行查看,在“花串串财富广场店”的点评区中,发现一条显示着“就在大众上随便找了一家”的字样;在“宝贝饭堂”点评区中,有一条写着“第二天的午餐美团上点”。其他商家的评论区未发现文章截图显示的情况。
 
 
另外,文章称还发现在马蜂窝的抽奖活动中,部分抄袭账号多次获奖,并且有获奖者为马蜂窝内部员工。21日晚间梓泉发布的第二篇文章,则通过大量截图和数据对比,指控马蜂窝在游记和问答也存在大量机器人和水军。
22日早间,马蜂窝针对质疑发表声明称,自媒体文章所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据都严重不符。
 
马蜂窝表示,马蜂窝是旅游平台而非本地生活服务网站,用户分享的主要载体为游记、攻略与问答,马蜂窝的 UGC 内容数据中,游记和攻略占比为 78.91%,嗡嗡(旅行故事)占比 7.92%,问答占比 10.26%。点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比 2.91%,涉嫌虚假点评的账号数据在整体用户中的占比更是微乎其微,马蜂窝已对这部分账号进行清理。
马蜂窝称,餐饮点评不是马蜂窝的内容核心,且部分点评来自游记、问答等内容的提取。自媒体的解读存在明显的误导倾向。马蜂窝平均每周处理 26000 条违规广告信息,查封 15000 个违规账号。自媒体将不法商家的违规行为归结于马蜂窝,与事实严重不符。
马蜂窝还表示,针对自媒体文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,将采取法律段维护自身权益。
业内人士:爬虫刷评行为很常见
一位从事移动应用开发的创业者向寻找中国创客表示,从其他网站或APP上抓取点评数据非常简单,在技术上没有任何难度,随便一个爬虫工程师就可以做到。“不涉及到数据库,直接爬页面就行了。”
“可以批量处理,通常是机器+人工编辑。”上述创业者进一步补充道。
多位互联网业内人士向记者透露,互联网公司利用爬虫技术,从其他平台抓取数据的行为很常见。
2014年,携程网和去哪儿尚未合并,蚂蜂窝CEO陈罡在微博公开炮轰去哪儿通过虚假评论造假,认为去哪儿的刷评行为已经动摇到了行业诚信的根基,但去哪儿未对此进行公开回应。
 
某大型互联网公司运营总监表示,不知道马蜂窝被指控的刷评行为是否属实,但业内出现刷评行为的根本原因是出于竞争压力,是几家在线旅游网站出于对UGC(用户生成内容)市场的争夺,以及维护平台活跃度的需要。
一位从事搜索引擎开发的创业者表示,从其他平台抓数据的目的,就是为了制造流量很大的假象,但爬虫抓数据的行为很容易识别,就看资本方尽调的时候是否严格。
在技术手段下,刷单、刷点评、从其他平台抓取数据,已经不具备太高技术门槛。而那些被“抄袭”的公司,实际上也早已想好了应对之策。
文章就指出,马蜂窝在抓取其他网站点评内容的过程中,就遭遇了反爬虫手段的回击,被利用为对方推广,还有的技术团队在内容中“投毒”,导致马蜂窝不慎抓取了不该抓取的内容。
 
上述从事移动应用开发的创业者透露,“现在有很多第三方团队在做网络监控,通过监测出一些公司的数据被抓取,然后顺势提供反爬虫服务。”而此次揭发爬数据的行为,背后的技术公司可以得到大公司的关注,“这样他们的业务就可以扩张了,就像是一个事件营销。”
上述指控马蜂窝文章的作者署名为“梓泉&乎睿数据”,文章最后一句“感谢为本文贡献核心数据的乎睿数据团队”,并附上了对乎睿数据的介绍。记者进入乎睿数据官网,发现在网站“解决方案”一栏,第一项服务就是舆情预警。
起个大早,马蜂窝能否赶上晚集?
马蜂窝是一家老牌的在线旅游网站,成立于2006年。
创始人陈罡和吕刚是前新浪和搜狐员工,出于对旅游的热爱创办了马蜂窝,成立之初定位为一个爱好者社区,四年后才开始商业化运作。
在OTA(在线旅行社)激烈的市场竞争中,蚂蜂窝没有将携程的在线售票模式作为核心,而是全力打造UGC形式的旅游社区。在这样的模式下,内容成了其发展的关键。
虽然避开了与携程的直接竞争,社区模式的赛道依然不乏对手。在移动互联网兴起之后,不仅携程成立了独立的攻略社区事业部,还兴起了无数个游记攻略创业公司:在路上、面包旅行、蝉游记等。但商业化依旧是它们面临的首要难题,在路上和蝉游记首先退出市场,面包旅行也处于艰难的转型中。
蚂蜂窝完成1.33亿美元D轮融资后,提出三年后成为中国最大旅游流量平台的愿景。陈罡和吕刚在内部信中提到,马蜂窝与同行的不同之处在于,开创了“内容+交易”模式,并称这“是当下中国旅游业最先进的生产力”。
在“内容+交易”模式下,凭借内容入口优势,马蜂窝通过结构化数据,识别出用户的需求喜好和行为特征,从而更好地指导和旅行机构的合作,促进交易的产生。这是马蜂窝近两年在酒店、交通、当地玩乐等自由行产品交易上实现成倍增长的原因所在。
但有业内人士质疑,马蜂窝以社区起家,应该走小众清新路线,聚焦特定人群,做小而美的生意。一个老牌旅游网站,抢得先机却更新缓慢,已经失去了风向标的作用。
但好像是为了证明这种论调的错误,马蜂窝在资本市场上的步子越迈越大。从2011年的A轮融资开始,不论市场行情如何,马蜂窝始终保持着每两年融一轮资的节奏。
马蜂窝在2011年10月获得今日资本500万美元A轮融资和200万美元无息贷款,2013年4月获得启明创投领投的1500万美元B轮融资,2015年2月获得高瓴资本、Coatue、CoBuilder、启明创投的C轮融资,2017年12月获得由鸥翎投资、美国泛大西洋资本集团、淡马锡、元钛长青基金、厚朴基金共同投资,今日资本、启明资本、高瓴资本继续跟投的1.33亿美元D轮融资。
D轮融资后,马蜂窝就启动了新一轮品牌换新升级,进一步强化其集数据处理及交易服务于一体的行业形象。
随后一向低调的马蜂窝在2018年世界杯上,花费1.65亿元成为央视世界杯转播的赞助商,采用“央视+明星+砸钱+洗脑”的传统套路,凭借一句“旅游之前,先上马蜂窝”的广告词,让品牌在短时间内获得了大量曝光,同时也引发了大量吐槽。
根据马蜂窝官网数据,马蜂窝服务全球200多个国家和地区的1亿名旅行者,拥有超过2100万条真实点评。以真实点评为代表的数据,是马蜂窝目前对外展示的核心竞争力之一。此次乎睿数据团队的公开指控直击马蜂窝要害,无论指控是否属实,都已经在事实上对马蜂窝造成了一定冲击。

根据消费者权益保护法和新出台的电商法等相关法律,陈礼腾说,若上述自媒体曝光信息属实,马蜂窝的做法或已涉嫌违法;若只是平台上商家所为,马蜂窝作为平台享有“避风港原则”规定的一定的免责权利,具体是否该承担责任,则要看平台有没有尽到应尽的商家管理、平台治理、信息审查这方面的义务。

                                                              来源:搜狐      编辑:四川成都中国青年旅行社酷驴网

标签:
旅游新闻

相关线路推荐

在线留言咨询!旅游专家在线实时解答!

我有问题咨询...

请详细说明您要咨询的问题...尽量留下联系方式,方便告知处理结果!

  • 游客:
  • 邮箱:
  • 电话:
验证码:验证码
  • 让您放心出游
  • 深度品质线路任选
  • 玩转独家优质服务
  • 全网性价比最高
  • 旅游一站式服务
服务热线:4006040660 咨询电话:028-86180500