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旅行社是出售服务 理应收费!

更新日期:2019/6/3 人气:
旅游正常是出售服务获得游客客户认可,从而产生价值,可长期以来,无论是游客还是旅行社,或许忘掉了旅行社本身的核心。游客找到旅行社报名,因为旅行社的旅游费用比自己出行要便宜。旅行社找到客人呢,也会...

    旅游正常是出售服务获得游客客户认可,从而产生价值,可长期以来,无论是游客还是旅行社,或许忘掉了旅行社本身的核心。游客找到旅行社报名,因为旅行社的旅游费用比自己出行要便宜。旅行社找到客人呢,也会告诉客人跟我出发旅游,省钱。旅行社是做什么的?旅行社的核心业务是什么呢?旅行社就是为了省钱而存在的吗?

    旅行是一种生活,是一剂抵抗庸俗疲惫时的良药,给自己的生活来点意外的惊喜,去认识新的人,新的世界,让自己的生活更加美好!你的气质里藏着你看过的书和你走过的路。当你看过很多的风景,读完很多的书,你会发现了解这个世界有很多不一样的方式,而你也能选择到最快乐的那一种。

    如果以省钱为目的,于是,价格一降再降,没有最低只有更低,因此带来的是利润下滑,甚至出现了零负利润,也就是出现了所谓的不合理低价团,由此带来的一系列影响大家都很清楚,无论是旅行社,导游,游客,都处于不满意状态,相互之间处于敌对状态。游客担心挨宰,旅行社担心收不回成本,导游担心填不满坑。本来一次旅游是一次美好愉悦的体验,结果所有的参与者都提心吊胆,都担惊受怕,哪里还有美好可言?

 问题出在哪了?

其实归根结底,问题在于旅行社忘记了自己的业务。这不是哗众取宠,这是事实,实践中,旅行社的业务人员也会自觉不自觉的想卖出几份商品,仿佛自己是一个商贸公司一样。事实上,旅行社本身贸易公司,不是买卖商品的中间商,长期以来我们自己把概念给混淆了,因而产生的以上一系列的问题。旅行社是提供服务的,旅游业是被定义为服务业的。旅行社不是商业而是服务业,这个核心被长期混淆。也就是说,旅行社的提供服务的。让旅游回归到本质,记住一个概念:旅行社卖的是服务,享受服务是要付费的。


什么是服务?

服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。服务一般会分为无偿服务和有偿服务两种。无偿服务一般是指政府机关,公益组织所提供的服务,还有就是一些商家为达到某种目的提供的增值内容。而一般意义上的服务是需要付费的,就像快递、外卖小哥,即使有时是会免费送,也是有条件的。作为旅行社而言,当客人进入旅行社报名出行时,其实就开始了服务,从旅游线路设计,到酒店、车船票的预定,然后要协调司机、导游的接送,包括每天餐食的落实,景区门票的预定等等。这些都是服务,都需要人力、物力、精力,都需要成本,旅行社并不是福利机构,所以一定是要产生利润,来完成正常的运行。

当羊毛出在牛身上猪来买单的理论盛行时,旅行社从业人员,困惑了,谁来为服务买单?牛是傻牛,猪是傻猪凭什么来买单,算来算去,还是要绕回自己的头上。也因此产生了许多所谓的新模式,新理念,譬如储蓄旅游,投资旅游,保健旅游,广场舞旅游,等等一系列看似很诱人的旅游模式和理念。如此一来,出游成本一下子就降低了许多,大家的团费你比我拼的越来越低,也给了游客一个错误的信号,原来旅游可以这样玩,可以不花钱或者少花钱,于是游客会拿着十几家的行程一起来比较价格,看谁家的最低,但是看不清里面的真正的内容含义。

所有人都忘记了旅行社的核心,提供了服务,服务的价值!
随着旅游出行增加,对参团旅游越来越抵触,回来后的感觉就是吃不好,还会特意注明只能吃饱,感觉累,就是赶路,购物,在购物点的时间远远超出旅游时间,这些其实就是那些羊毛出在牛身上理论的具体体现。

作为游客选择旅行社是为什么?是选择服务还是选择低价?
   服务的价值一定要体现出来。也就是说,服务是有价值的,旅行社是卖的服务,服务越好价格自然越高,这是一个基本概念。天下没有免费的午餐,大家都会挂在嘴边说,但是到了实际中都想着越少花钱越好,不花钱更好,结果一定是一堆抱怨满载而归。

 关于旅行的意义:

人为什么要活着,因为这可爱的世界上有爱你的人,和最美好的事物;
人为什么要努力,因为怕有朝一日,普通的我,遇见特别的你;
人为什么要读书,因为浩瀚的书海里,藏着我们所不知道的智慧;

     你的气质里藏着你看过的书和你走过的路。当你看过很多的风景,读完很多的书,你会发现了解这个世界有很多不一样的方式,而你也能选择到最快乐的那一种。读万卷书不如行万里路,旅行带给你的会更多。。。

 01

因为旅行,可以为平凡的生活加点料,挽救日渐枯萎的心。在一个城市呆久了,每天两点一线,对生活的圈子总会产生腻烦的情绪。这时,不妨出去走走,看看平行时空里的人们是怎样地,重拾生活的乐趣。

02
因为旅行,是看清世界的一个最直接的途径。小时候,我们听世界,长大了,我们可以通过照片、视频“看”世界,但这都不如亲自触碰它。当你被三月的阳光吻过脸颊,被泸沽湖畔的微风撩起长发,你才会真正了解世界的无限可能。

03

因为旅行,是一种热爱,而我们愿为了这份热爱买单。只要狂热,时间、金钱都不再重要,你可以穷游也可以徒步,无论以何种方式,目的都在远方。像是一种执念,更像是一种瘾,你不去,它便呼唤你,召唤你,直到你寻踪而至。

04
因为有些事,现在不做,一辈子都不会再做了。年轻时,有大把的时间、你却说没有钱;功成名就,有了大把的钱,你却又说没时间。等到老了,再想出去走走,却发现,腿已不便,双眼已浊,再也没有经历为旅行奔波。

05
因为旅行,是一种冲动。这种冲动之下是一颗不肯被平凡生活困住的心,不畏颠沛流离,只为看你一眼。无论短途还是长期,哪怕是周末也可以说走就走,收获最美的风景。

06
因为旅行的脚步,永远是向前的。世界那么大,想要在有生之年看完,就只能步步向前。从起点到终点,圈住的是你的阅历和精彩的人生。

07
因为旅行可以更好的工作和生活。旅行是绝佳的充电方式,尤其是当人陷在生活的囹圄中无法自拔时。只有走出去,见到了生活的无数种可能,才能更加清楚的看到内心想要的到底是什么。

08
因为旅行,是年老时,回忆的资本。不想年老时回顾一生,想到的都是和昨天一样的生活。年轻时多出去旅行,即使老了也会是乐观的老太太,回忆更是精彩非凡。我们出去旅行,不是为了简单的晒几张世界大同的照片,更重要的是,让漫漫的人生长河因此变得丰富而有趣。

   旅行都可以接触到不一样的人和事,看到不一样的风景,可以让你忘却生活中的所有不如意,甚至你会觉得这些不如意都不是个事儿,整个人精神状态都会不一样。当你站在高山面前,感慨于自己的渺小之时,你会对生活中所有的不如意感到释然。旅游跟团应该是:你刚好需要,我正好专业,仅此而已!

                                                             编辑:四川中国青年旅行社酷驴网

 

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