关于旅行社购物团，你了解多少？

      近几年，国家经济好起来了，出去旅游的人越来越多了，现在参加旅行社的旅游团，大都会安排几个购物店，旅行社为什么会在行程中安排购物店呢？原因主要有2个：一个是拉低旅游团费的价格，二是丰富旅游行程顺便增加旅行社的收益。哪怎么会出现这种情况呢，我们来剖析一下吧。

     这个问题其实很简单，旅行社组织的旅游团，去旅行带购物店的都是普通或者是低价旅游团。因为现在旅行社组织的高品质的旅游团都是零购物店零自费和不推荐自费的一价全含产品。现在强制购物团已经很少了，其实如果您报正规旅行社，基本上很少有强迫您购物的，低价团有的话，就是为了让喜欢参加自费团，想多玩点行程之外的项目的游客而准备的团啊，况且现在网络那么发达，您报名之前完全可以自己查境外的航班和酒店价钱，现在很多旅行团全部的费用都不够买航班的，需要您参加一些自费项目很正常啊，贴补其他费用的，像酒店的费用，餐食的费用，景点的费用，还有大巴车的费用哪里来呢，如果您不喜欢这样的模式，完全可以自由行或是参加高端点的纯玩小包团，那样就轻松又愉快还不用担心玩不够，那样的代价就是费用很高，请您报名之前想清楚。

      说起旅游团购物，个人觉得应该是旅游发展的一个必然规律，从最早的旅行社的暴利时代，那个时候一个地级市不过几十家旅行社，旅游从业人员收入有保证，旅游业在发展，旅行社太少，旅行社数量满足不了游客出游的需求、旅行社利润是暴利，所以雨后春笋一般一夜之间到处遍地旅行社。到突然之间从业人员巨增一个地级市几百甚至几千家旅行社，同行竞争变得激烈起来。

      原来是游客多到排队报名，现在是旅行社提供上门服务；那么旅行社多了以后游客怎么选择呢？首先看价格，到目前为止大部分的游客的消费理念还是看价格高低，关系再好你价格贵我也不找你，我宁可被陌生人黑也不让熟悉人挣，这是很多游客的普遍心理，保认价格没有信任度。

      为迎合游客的需要，这个时候，随之而来的就是带有购物店的廉价旅游线路了，比如去一个普通购物店，旅行社30个人的团队，哪怕游客一份不买购物店都会给旅行社人头费，人头费就是购物店和旅行社之间约定，只要你带客人来我就给你钱，按人头给，不买也给，一般30-几十不等。

      哪购物店为什么要给旅行社人头费和返佣而且这么自信呢，因为每一个旅游购物店的推销人员都是心理专家和营销高手，他们对客人心理非常了解，让游客购买的机率大大增加。

      举个例子，游客报名去九寨沟旅游，价格600，而正常交通费、门票、餐费、住宿、保险、司机导游服务费成本加起来就是800，那为什么还敢赔钱报价呢？很简单，行程里有1-2个购物店就足够了，人头费和游客购物的利润可以有所收益，旅行社用这个来把团费拉低，如果游客买得多就是尽利润了。只是，这种带有购物店的团，特别是低价团，购物会占用游览的时间，损失的是游客的游玩时间，游客觉得报名的时候花的少，而且该去的地方也去了，其实根本不叫旅游，叫到此一站，来个照片，抓紧上车，去购物店！

友情提示：
      报团的时候要注意选好行程看好合同，如果不想购物可以参加我们的纯玩团，或是我们的定制小包团，如果可以接受购物就参加有购物活动的团，但提前要问好购物的情况，比如有几个购物店，都是哪些购物店，以及要花多少时间，这样对自己的旅程更有保障。现在人多数反感旅行社组织的购物大概主要有以下几方面原因：
1、明明参加的纯玩团，导游拐弯抹角的推销商品，让本来就不喜欢旅行购物的游客更加讨厌。
2、强制购物情况，比如九寨沟往返双飞三日游，团费980百块，旅行社如果组织的是纯游团肯定不赚钱，只有游客购物才能弥补损失。如果购物少，导游说话必定很难听，原本快快乐乐的旅行变得很糟心。
3、夸大商品价值，比如银水杯，其实就是一个杯子，在景区就变成了养生杯，说是可以治疗胃病，其实聪明人都明白，养生只是噱头，目的是为了卖商品。
4、商品价格虚高，最明显的是玉器店。曾经见过一对新婚夫妇，在导游带的玉器店里花了八千元，买了一个说是打了4折的镯子，后来打听到说大概4000就能下来。
5、商品以次充好，因为游客是流动的，商家做的不是回头客生意，所以质量把控不严。比较具有代表性的就是土特产，在购物店品的是好土特产，买回家的是另一回事。

作为旅行社从业者，对于旅行团进购物店有非常切身的体会，仅做分享。
1、旅行的六要素是吃住行游购娱，购物环节作为要素之一，安排进行程线路中，当属必要也是合理的。这里指的购物环节，应该是正规有序且体现目的地特色并能满足游客需求的购物体验。

2、旅行社的跟团游，以是否含有指定购物店分为纯玩团和购物团两大类型，纯玩团价格高，购物团价格低，按照市场原则来划分，适应不同的消费群体，并非旅行社刻意，而是市场选择，就如同很少有人会在自己的电脑里安装正版的系统一样，大家已经习惯了用低廉的价格享受更好的服务，因此便有了习惯成自然的惯例。

3、习惯的时间一长，购物店的环节就慢慢走样了，按照《旅游法》规定，旅行线路安排中每天不能超过一个购物店，照此规定五天行程安排最多也就五站购物店安排，于是就有了隐性购物店或者包装成高速服务区，民族民俗文化展示中心之类的购物店，夹杂在线路行程中，叫人雾里看花难辨真假，于是就导致行程线路安排也就慢慢变了模样。

4、购物团的服务导向已经从以游客满意为中心演变为以游客消费为核心了，于是所有服务环节判别标准已经发生本质变化。比如：原本应该住在市中心繁华地段的酒店，现在要更换到逛街不方便的地方，或者还是在市中心但回酒店很晚出门很早没时间去逛街；导游员服务环节中最重要的讲解介绍服务充斥着较多的引导性指向性内容，甚至是将讲解词重组成更加有利于引导消费的话术，如此种种。

      市场规律决定的，游客只想要最便宜，旅行社只想要利润最大化，正规成本价收不到客只能想鬼点子，零负旅游费招客，招来游客由接待旅行社埋单，购物店担大头，导游司机担小头一起为贪小便宜的游客买单。才会有层出不穷的闹剧纠分，处于风口浪尖的导游承担所有的责任，攻击，处罚。所以像周立波说的请稍微善待一点你的导游。既然要占小便宜参加低价团，请稍微厚道一点。

      所以大家在选择旅行社的时候要综合考虑，根据自己的情况理性选择适合自己的旅游团，尽量做到选价格适当的，千万不可贪小便宜，导游带去购物遇见喜欢的，也可以多了解以后再酌情购买，如果在我们的旅游团上，假如真的上当受骗了，行程中不必因此不愉快，毕竟旅游快乐最重要，我们的团队自己发团保证质量，如果有这种情况可以和我们客服反应，我们办协调帮助办理退货，确保购物自愿，消费有保障。   

                                                 编辑：四川中国青年旅行社报价网