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2020年旅行社发展前景什么样子?旅游行业该何去何从?

更新日期:2020/8/29 人气:
自从疫情开始,对旅游经济造成了前所未有的影响,对旅游活动和旅行社的旅行服务商带来巨大挑战。事实上,从1月24日文化和旅游部发出“停组团、关景区、战疫情”的明电那时起,政...

    自从疫情开始,对旅游经济造成了前所未有的影响,对旅游活动和旅行社的旅行服务商带来巨大挑战。事实上,从1月24日文化和旅游部发出“停组团、关景区、战疫情”的明电那时起,政府就一直在倾听业界的声音,也一直在关注业界的诉求,时刻牵挂着旅游企业所承受的巨大压力和艰难困境,想方设法为旅游企业杼困解难。

    2月5日,文化和旅游部决定向旅行社暂退80%的质量保z金。一个月后,文化和旅游部办公厅发出《关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知》,强化导游的劳动权益保护、开展线上免费培训活动、完善综合服务保金、不断加强关爱引导。

    3月12日发出通知,有序恢复各地省内旅游业务,旅游业进入“防控型复工”新阶段,旅行服务商开始在周边游、乡村游、都市休闲游领域创新发力。在密切关注市场数据,全力做好清明节、劳动节和端午节假日旅游工作的同时,文化和旅游部第一时间完成了“恢复跨省旅游业务”的政策储备。

    6月份北京新发地批发市又引发了新一轮的疫情,导致业界普遍关注的“恢复跨省旅游”一再后延。从上个周末开始,恢复跨省旅游业务的条件已经具备,时机已经成熟,经中y批准后,文化和旅游部办公厅发出明电,储备政策正式转正。

希望旅游企业重点布局跨省旅游业务的同时,继续关注省内跨市、跨县区游,包括周边游和本地休闲市场。通过今年春节、清明节、劳动节和端午节四个假日旅游市场的数据,之前的一些理论观点得到更加明显的验证:旅游需要美丽风景,更需要主客共享的美好生活。传统旅行社组织的旅游活动停止了,可是旅游活动并没有停止啊。

   游客更愿意以自驾的方式和家人一起,去欣赏近程的风景,去体验日常生活的美好。这里面有没有商机?肯定是有的,而且很多。本地游由于信息不对称相对较小,主要靠产品和服务品质去拓展市场。

    自驾游同样需要目的地信息,还需要加油、停车、保险、救援、社交等新需求,现在基本上是汽车、登山、野外等俱乐部在涉足。旅行社完全可以通过渠道合作、联合研发和专业服务等模式介入这个全新的领域。

关于旅游行业的一些思考:

一、关于整体的行业形式的预判:
1、预计全年整体旅游市场消费规模会比往年要缩减40%以上。首先第一季度的市场减产50%以上;第二季度基本会为零,季度末开始可能会稍有一点恢复,但会以散客自由行市场为主;下半年整体团队旅游的规模肯定会小于往年同期,并不一定像很多人预判的会出现“压制后的井喷”,因为今年各行各业都遇到“休克式”打击,企业团建旅游和政府疗休养旅游这两块大市场的消费预算可能会因为要恢复生产秩序、缩减财政开支、弥补经营性亏损等原因而取消。
2、疫情过后,散客自由行的出游可能会出现报复性增长,这是源于消费者的补偿消费心理和乐观消费情绪上升的原因,为期1-3个月左右,之后会转入萧条。
3、市场竞争加剧,甚至是混乱。政府文旅主管部门也同样面临行业调控和监管的压力。
4、大乱之后必会大治。经过前期混战的旅游企业后期对规范市场秩序的自诉要求肯定会增强。对行业长期健康发展是有好处的。
5、政府的支持有限,员工的毅力和职业素养也有限,苦逼的文旅企业主只能自煲鸡汤、自打鸡血,告诉自己“严寒之后是阳春”“没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来”“人定胜天”。但是只有两条路,要么撑下去,要么退出,一大批文旅企业会壮烈牺牲。

二、大小旅行社的“危与机”:
1、大的旅行社将会从控制管理成本和提高人员效率这两方面着手,以增加人均产值。这会产生两个结果,一是企业相对人均产值会增加,生产力不高的员工会被淘汰,企业整体产值;二是管控不好的大企业可能会因为后期金流紧缩和市场压力,导致企业规模缩减甚至崩盘的危险。大旅行社在恢复生产尽快弥补上半年亏损的同时,面临的机遇也要抓住:一是要抓住扩大连锁加盟门店规模的机会(别的行业受到冲击使旅游创业人员会增加;中小旅行社的内部分化会导致加盟模式受到同业的欢迎,这为大的旅行社品牌扩张创造了条件)。二是抓住优化内部经营结构的机会,从产品到团队,让企业变得更健康。三是加大优质旅游资源的获取,这方面,大的文旅企业仍旧有先发优势。
2、中型旅行社日子比较难过,内外部的压力巨大。
3、小型旅行社受到冲击比较小,继续生存没有问题;但同时也迎来一个千载难逢的发展壮大的机会。一是疫情加速了旅行社行业的洗牌,同时带来的人才的流动为小旅行社组建优秀团队、扩大经营队伍和经营规模有了可能。二是旅游资源肯会定在一片混乱中进行重组,为小旅行社获取细分优秀旅游资源带来机会,在某些赛道,小旅行社有机会和大佬们站在同一个起跑线上,而且可能会因为自身包袱小启动快而实现弯道超车。三是政府的扶持政策在平时对小旅行社来讲没什么感觉,但在特殊时期,对想要发展的小企业来讲,就起到锦上添花推波助澜的作用了。
4、传统旅行社会受到来自几大OTA的更加猛烈的冲击,旅游在线渗透率会有新的突破和大幅度提升。
5、旅行社行业会有新的市场机会点出现和新的商业模式出现。

三、旅行社在产品规划上的调整:
1、增加散客自由行产品比例,减少包团旅游产品比例;
2、增加国内外短线游产品比例,缩小长线游产品比例;
3、增加客单价低或者性价比高的产品比例,减少高客单价和高利润率的产品比例;
4、加大康养产品的研发与资源整合;
5、增加旅游度假产品的衍生服务产品种类,特别是体验感上;
6、保险公司、银行等产业相关行业也可以进行旅游保险产品类金融产品的创新与合作。

四、在内部经营管理上的调整:
1、开源节流;管控好现金流、现金流、现金流!
2、转换机制、鼓励内部创业,可以借鉴阿米巴管理模式;
3、抓住这个增加企业凝聚力和塑造企业文化的机会;
4、善用政府各部门和政府指导下的金融机构的扶持政策;
5、抓住品牌拓展的好机会。在常规情况下,企业建立品牌是一个日积月累的过程,但是在灾难面前,尤其在社会性灾难面前,如果处置得当,赢得声誉可能更快,更容易在危机之后的市场竞争中,彰显好的企业声誉和进行品牌重塑和扩张。

五、在渠道拓展上的策略:
1、降低传统销售渠道的配给,增加移动端销售渠道的拓展和人财物的投入。增加线上营销手段,如知乎、今日头条、豆瓣、百度百科等类自媒体渠道的软文和视频创作,在抖音、西瓜、快手、小红书等平台上投放短视频。因为这次疫情更加增强了老百姓从移动端获取信息的习惯,旅行社营销也必须迎合消费者的日常习惯。
2、增加行业内的异业合作。疫情过后,文旅产业内的要素行业,如旅行社、酒店、景区、研学基地、农家乐、民宿、保险业、航空公司等行业,互相之间紧密合作的需求肯定会增加。旅行社,无论是几大OTA还是传统线下旅行社,作为旅游产业销售商的角色,在其中起到穿针引线的作用,可以发挥他的产品规划能力和销售能力,加强产业内的异业合作,开发新的旅游休闲产品类型和套餐。
3、给自己一个在产业链中重新定位的机会。定位好自己在中国文旅大产业链中的行业价值和渠道价值,深耕并放大。

    在2020年保命年,不要谈什么远大的理想,“活下去”是未来一两年文旅企业和老板们必须直面的主题,笑对惨淡的人生也是一种人生,会让你的生命更加丰富精彩!有旅游就会有明天!加油!

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