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旅游发生新变化,碎片化趋势明显

更新日期:2021/4/2 人气:
2021年清明节出游人次达到1个亿。进入2021年3月,赏花、踏青,热点不断,旅游业形势一片看好。在旅游业全员都在拼清明、抢“五一”的时候,旅游消费市场正在发生新变化&...

    2021年清明节出游人次达到1个亿。进入2021年3月,赏花、踏青,热点不断,旅游业形势一片看好。在旅游业全员都在拼清明、抢“五一”的时候,旅游消费市场正在发生新变化——旅游消费碎片化趋势正在加速。

如何理解碎片化?

    碎片化实际上是相对包价产品而言,完整的旅游线路可以理解为包价产品,报名参团后,吃住行游购娱都有既定行程,团队化、标准化特色明显。碎片化消费则五花八门,旅游行程中的各要素随机组合、随机变动,旅游产品的外延无限延伸,个性化、特色化更加明显。

包价旅游大幅度下滑

    旅游消费碎片化已经成型。从当前多家上市OTA企业2020年的财报数据来看,包价产品在新冠疫情的影响下,下滑幅度更大。从各家OTA财报整体数据来看,包价旅游业务占比越重的企业,2020年亏损越厉害。由此也可以看出,以参团游为特色的旅行社行业,2020年受到的冲击更大。

疫情过后情况会出现新的变化吗?

     包价旅游市场缩小,固然受疫情影响是主要原因,但从各OTA包价旅游业务近三年的增长情况来看,增速已经明显放缓,与住宿、航班等有较明显的差距,更难以与租车、门票、特色体验等新兴业务相比。2021年春节期间,携程本地景点门票和当地玩乐产品预订量增长超过200%;同程艺龙2020年第四季度汽车票票量同比增长近180%。

    疫情过后情况会出现新的变化吗?碎片化势头只会更加迅猛。马蜂窝与中国旅游研究院在2017年联合发布的一份报告指出,中国已全面进入“碎片化旅游时代”。进入2021年,受疫情影响,跨境游恢复仍将需要较长的一段观望期,旅游需求转移至国内游特别是周边游市场。

    从旅游业复工复产后的情况来看,周边游成为主流,即将到来的清明假期,周边游也最受追捧,而周边游正是旅游消费碎片化最明显、最重要的市场。旅游消费碎片化,既是挑战,更是不可多得的机遇。

提升竞争力,必须抢占碎片化资源

    旅游企业近年来争相布局目的地市场,本质上是对碎片化资源的争夺。经过一轮布局,传统意义上的景点、交通基本上已经覆盖,但是并不意味着市场没有新的空间。

    在文旅融合的背景下,在新一代消费群体不断产生新需求的过程中,旅游吸引物已经不仅仅是传统的景区景点,为一场马拉松、演唱会跑一趟的人比比皆是,当地美食、展览、节庆等特色体验,已经成为非常重要的碎片化产品。包价旅游客单价高,但是在大众旅游时代,标准化产品缺乏竞争力,优质跟团游将会小众化,参团游在旅游市场中的比重不会出现明显的提升。

     旅行社等主营包价旅游产品的企业,出路会被堵死吗?当然不会,看你如何选择。碎片化的资源,是打造优质跟团游产品的宝库。旅游企业掌握的碎片化资源越多,跟团游产品越有竞争力。从数学的角度来理解,可组合的元素越多,可形成的组合产品会成倍增长,但反过来看,对管理、运营能力的要求就会越高。一些主营包价旅游产品的旅行社,完全可以转变业务方向,利用地域优势,转变成区域性碎片化资源运营平台。

    提升竞争力,必须加快数字化改造,数字化改造对旅游企业而言,关键在于大数据运用,以及通过技术进一步优化碎片化资源的整合。

    旅行社行业当前的数字化改造举步维艰,普遍难以取得成效。旅行社打造一款客户端,只是把线下产品搬到线上,继续做包价旅游,未能抓住碎片化的关键,再加上旅行社普遍区域味浓,拿自己的短处去拼OTA的长处,怎么拼得过?

    OTA的基因中带有互联网,但也并不意味着OTA企业在新的需求下依然能保持竞争优势。碎片化的住宿、交通、票务等是OTA的优势和核心业务,但是移动社会已经成型,新一代消费群体的需求已经变了,OTA如果只是传统的的查询、预订渠道,终将会被生活化服务平台抢占越来越多的市场份额。

              来源:搜狐    编辑:四川成都中国青年旅行社酷驴网

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