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调查内容包括：总台接待、总台接待服务态度、总台接待结账准确性、商务、总机服务、客房卫生整洁度、客房服务主动性、客房服务及时性等21各方面进行调查，共计发放调查问卷1320份，收回1130份。
综合此次问卷调查情况看，来自全疆各地的运动员和游客对我区的星级饭店的接待工作给予了广泛肯定，同时也提出了宝贵的意见，为我区开展服务质量提升工作和年终的评选提供了参考依据。
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