2011年3月15日，遂昌县旅游质量监督管理所接到丽水市旅游质监所转来的投诉案件后，第一时间联系了投诉人雷先生，向其了解情况。雷先生称他3月14日到遂昌县假日宾馆开钟点房，服务员在没有敲门的情况下，就擅自打开他的房间。这使雷先生感觉很不舒服，并且反映服务员态度不好。
而后，该所工作人员到假日宾馆核实情况，该宾馆服务员承认自己在没有得到客人许可的情况下，擅自打开房门，侵犯了客人隐私权。事后他们向客人表示了歉意。
综合调查结果，遂昌县旅游质量监督管理所对假日宾馆提出整改意见。假日宾馆也再次诚恳的向雷先生道歉，并承诺加强员工培训，改善服务质量，提升服务品质。
14日投诉，15日得到处理，一件旅游投诉，在短时间内得到快速处理，投诉人雷先生表示满意。
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