厦门增当亚太旅游发展领跑者

    四川省中国青年旅行社总部-酷驴网最新获悉；互联网、移动互联网技术的蓬勃发展正潜移默化地改变着人们的生活，传统旅游业与电子商务的广泛结合成为必然趋势。日前，由厦门亚太旅游发展中心（以下简称“亚太中心”）运营维护的“厦门旅游app”，荣获“厦门最赞app”评选的公众服务类app奖项。该app集景点预订、酒店查询、伴手礼购买、语音导览等功能于一体。厦门旅游app客户端只是厦门智慧旅游体系的一个小小的组成部分。在厦门市旅游局和亚太中心的共同推动下，智慧旅游公共信息服务平台正在成为厦门旅游电子商务的一大亮点，而备受广大来厦旅客们的青睐。

　　“三纵五横”

　　打造智慧旅游

　　智慧旅游主要包括“三纵五横”公共信息服务平台。“三纵”即三个纵向网络:“12301”与“968118”厦门旅游热线、旅游咨询服务中心、旅游电子信息屏系统；“五横”即五项横向网络:厦门旅游政务网、厦门旅游网、海西旅游网、厦门旅游app、官方微博与微信。

　　游前，可以通过厦门旅游网、海西旅游网、厦门旅游政务网、厦门旅游网外语站、12301电话热线等实现咨询服务、产品选择、行程设计和预订付费等；下载“厦门旅游app”，轻松实现查询、预订、购买、导览等游客所需；遍布各大酒店等场所的旅游电子信息屏随时可以查看旅游信息，直观便捷；旅途中出现的问题还可以直接在线反馈给厦门市旅游局的官方微博和微信。

　　这些体现厦门旅游全方位、高品质的服务，离不开亚太中心作为厦门旅游公共服务体系运营单位，提供的全面保障和大力支持。

　　通过搭建智慧旅游公共服务平台，游客可以在整个旅游过程中体会到“智慧”带来的全程关怀。

　　游客采样分析

　　奠定服务基础

　　要服务好游客，最重要的是了解游客。今年，厦门在完善游客采样分析系统的项目建设中已经可以全面掌握来厦游客和特定区域客流量，系统分析客源地数量、消费状况、逗留天数等信息，为旅游高峰期客流疏导、信息预警提供依据，并将数据汇聚分析开放给政府相关部门和旅游企业。根据运营商的这些数据对来厦游客进行客源分析和流量走势预测，帮助旅游局做出事前预警、事中引导分流、事后精准营销，以及研究旅游产品开发等。

　　此外，厦门市旅游局整合厦门旅游网等数据，提出建设“海西旅游产业互联网创新孵化基地项目”，通过旅游大数据、云计算、移动、社交商务等新兴技术，建立海西产学研一体化平台，支持海西旅游产业的发展。

　　厦门智慧旅游城市建设以服务游客为核心，以政府服务为主导，以企业服务为推力，搭建政府、企业、游客诸多之间互联互通的现代技术应用的桥梁纽带和网络平台，实现政府、企业、游客三者共存共赢。厦门作为首批全国“智慧旅游”试点城市，亚太中心一直以来积极辅助厦门市旅游局推进“智慧旅游城市”建设，加快转变旅游发展方式，全面增强厦门旅游核心竞争力。

    来源：光明网                   编辑：四川省成都中国青年旅行社-官网