贵广高铁开通 贵州旅游游客大增

四川省中国青年旅行社总部-酷驴网最新获悉；2014年12月26日，横跨贵州省贵阳、黔南、黔东南三市州的贵阳至广州高速铁路正式开通运营，极大的缩短了贵州与广东、广西的时空距离，为贵州省旅游业发展注入了新的动力。为及时掌握贵广高铁运营给旅游带来的新情况、新变化，切实有效地推进“快旅慢游”服务体系建设，贵州省旅游局通过统计调查、座谈研讨等形式，对贵广高铁开通运营一月旅游接待情况作了深入调研。具体情况如下：

一、 旅游经营呈现良好态势

应对贵广高铁开通，贵州省旅行社企业抢抓机遇，根据自身经营实际和高铁旅游特点，在省旅游局的统筹部署推动下，积极与广东、广西两省区旅行社企业合作，纷纷推出高铁旅游产品，旅游接待与往年同期相比如“冰火两重天”，形成了“淡季”变“旺季”，游客接待量成倍大幅度增长，贵广高铁团体旅游票一票难求。贵广高铁，不但从时空上给来黔旅游减少了旅游时间成本，更是大大降低了两广游客的旅行成本，大大带动和刺激了贵州省旅游产品的供给。同时，也引发和促进了航空公司主动调整经营思路，积极与旅行社企业开展互惠互利协作，通过旅游团队价格优惠，让利旅游企业和旅游消费者，调动旅行社企业组团积极性；多家航空公司采取大幅降低贵广票价、开通快速通道等方式，提升竞争力和吸引力。交通行业的竞争，为旅行社企业的经营增加了机遇和活力，不少旅行社抢抓这一契机，主动作为，精心设计产品，加大营销力度，拓展经营渠道，经营业务量不断攀升，更加激发了新一轮市场开拓和加快发展的热情，今年6月随着沪昆高铁贵阳至长沙段的开通，贵州省将全面进入高铁时代。

高铁运营首月市场情况表现出如下几个特点：

（一）高铁旅游产品开发丰富多样围绕贵广高铁通车，贵州高铁旅游联盟应运而生，精心推出了八条主题特色旅游线路，省内各大旅行社也结合高铁贵州段不同旅游站点新推出了5条精品旅游线路产品，受到“两广”旅游企业热捧。两广、港澳旅游企业市场嗅觉灵敏，及时包装推出“多彩贵州”高铁旅游系列产品，大受游客欢迎。如：广州最大旅行社广之旅推出黄果树瀑布花溪湿地公园动车3天特惠团 、西江千户苗寨黄果树瀑布动车4天人气团 、荔波大小七孔肇兴侗寨岜沙苗寨动车5天深度游 、贵阳黄果树瀑布荔波大小七孔西江千户苗寨动车5天全景皇牌团等“十大贵州高铁旅游精品线路”，产品一经面市，羊城热卖。广东另一家大社南湖国旅推出“黔东南从江岜沙苗寨、加榜梯田、肇兴侗寨、侗族歌舞表演”等6条999元贵广抢鲜玩产品大受市民欢迎，同期推出的元旦前报名春节出游贵州产品的重磅优惠，吸引了大量市民排队拿号报名，预计该社2015年春节期间贵州团会突破3000人。广东铁青国际旅行社推出的“高铁假期”平台，把高铁票、景区门票、汽车租赁、酒店住宿打包捆绑销售，并采取提前采购的方式，降低销售成本，让利于游客，推出贵阳+黄果树，荔波大、小七孔+西江苗寨，黎平肇兴+岜沙+小黄+荔波大、小七孔，西江苗寨+镇远4种主打产品，计划每天收客200—250人。

（二）高铁运营催化市场热潮

为迎接“高铁时代”，贵州省旅游行业以最大的诚意、最大的让利向贵广高铁沿线的民众发出邀请，结合市场推出一批以“高铁+景区+酒店”为内容的旅游套餐和惠民利民措施。贵广高铁优惠政策执行一个月以来，无论是旅游景区综合接待人数还是旅行社有计划组团和接待人数，通过高铁系列优惠措施的拉动，接待人数与去年同期相比大幅度攀升，全省旅游行业呈现出新一轮的市场热潮。高铁开通首月，主要旅游景区接待：黄果树景区接待游客51991人，同比增长154 %，其中持高铁票游客占42.3%；龙宫景区接待游客13568人，同比增长195%，高铁游客占33.2 %；西江千户苗寨接待游客30104人，同比增长49.37 %，高铁游客占12.8%；荔波景区接待游客40011人，同比增长393%，高铁游客占29.5%；南江大峡谷景区接待游客4200人，同比增长140%，其中持高铁票游客占47.6%；肇兴景区接待游客2982人，其中持高铁票游客占27.8%；青岩古镇景区接待高铁游客3042人；其他部分景区虽然高铁游客占比不大，但也普遍获益于贵广高铁强力的宣传效应，较去年同期比增幅均达到了20%以上。

此外，在高铁经济的拉动下贵州省文化演出市场也取得不错的效益，以《多彩贵州风》为例，高铁开通首月接待观众4350人。各主要旅行社接待：省内主要旅行社接待游客量较去年同期平均增幅均达到300%以上，比较突出的如：贵州康泰旅行社共接待游客3500人，同比增长45倍；百事通旅行社共接待1745人，同期增长372.8%；贵阳中旅接待游客1043人，同比增长550%；贵州青旅与广铁青国际旅行社共同搭建的“高铁假期”平台提前半年运行，2014年12月贵广高铁首发日首班接待来黔的游客1600余人，高铁运营首月共接待3698人，同比增长460%，预计2015年仅高铁项目接待人数就能达到35000人，全年接待人数有望冲击峰值，这也为接下来的沪昆高铁开通积累了经验，奠定了基础。省外组团社收客量：据对广东省主要组团社不完全统计，高铁开通首月12月26日至1月26日，广州广之旅、南湖国旅、广铁青、佛山中旅、肇庆国旅、江门飞扬、中山青旅等共组织11000余人赴贵州旅游。2015年元旦当天，约有1700余名游客走进贵州。另外，以广之旅、南湖国旅、广铁青等几大旅行社贵州产品组团计划显示，2015年2—3月已收游客6800余人，并且保守估计春节假期每日游客报名量应超过700人。

（三）宣传推广高潮迭起无论是2014年11月下旬组织中央、港澳、黔粤桂主流媒体86名记者沿贵广高铁进行为期9天的跨省集中采访活动，还是12月上旬开展的贵广高铁旅游黔粤桂联合推介会、高铁旅游产品热卖会和“多彩贵州”高铁旅游产品大促销系列活动，或是高铁首发日开展的全省高铁站点贵广高铁首游欢迎活动和联合广铁集团组织邀请广东地区35家新闻媒体、28家旅行社赴黔体验采访、考察线路产品等，都以“贵广高铁旅游”、“景区优惠”、“贵州精品线路”等新闻热点，吸引各大媒体聚焦。特别是贵广高铁旅游黔粤桂联合推介会，是贵州省利用贵广高铁建成通车的契机，深化跨区域旅游合作机制，首次联合跨区域省份在客源地共同作旅游推介，迅速掀起高铁旅游舆论高潮，引爆贵广高铁旅游市场。贵州省黔东南、黔南州、遵义、安顺、铜仁等市州旅游部门纷纷组织旅游景区、企业赴两广开展宣传推介和对接市场，在两广掀起了贵州高铁旅游推介热浪。另外，从2014年至2015年，我局投入专项宣传资金，分别在《旅游地理》、《旅伴》等全国高铁杂志上投放贵州旅游形象广告和专题软文推介，以较高的曝光率吸引不同层级客源的关注和到来。截止1月27日，百度搜索“贵广高铁旅游”找到相关网页766万个；搜索“贵州高铁优惠”找到相关网页421万个。

二、下步工作安排继贵广高铁开通，沪昆线长贵段将在今年6月开通运营，这就意味着贵州至长三角、环渤海区域的快进通道将全面打通，该区域是贵州省的重要商务和客源市场，也是出行目的地。加之新线投入运营时间节点正直旅游旺季来临，届时，大量旅客将会从几大干线汇集贵州，来势凶猛，时间相当紧迫，接待能力、配套服务硬软件方面都面临不少问题，如不及早做好准备，将会给工作造成被动。高铁时代，为客人提供满意周到的服务是一个系统工程，涉及面广，关联部门多，时间紧迫任务重，应整合各方力量集中抓好这件大事。省旅游局将进一步做好谋划，再动员、再部署、再安排，要求各级旅游部门及旅游企业抢抓新机遇、迎接新挑战，采取行之有效措施，千方百计做好应对高铁旅游接待的各项工作。

（一）务实打造“快旅漫游”服务体系高铁沿线各级旅游部门，要进一步提高对高铁经济及旅游发展的认识，增强责任感、紧迫感，在当地政府的领导下，充分整合资源，集中力量解决好旅游服务接待设施短缺问题，重点解决地接车辆、住宿、餐饮、停车场、厕所等不配套、不够用、不完善、不人性化等问题。

（二）加大宣传促销力度，确保产品供给依托高铁沿线文化、生态、民俗等旅游资源，建立沿高铁区域旅游合作联盟，合作开发特色旅游项目，联合构建无障碍旅游区。整合沿线旅游资源，搭建旅游企业合作平台，积极组织旅游企业加强合作，联手打造旅游精品线路，共建一体化旅游目的地。加大“走出去、请进来”力度，联合开展互为目的地和客源地的旅游宣传促销活动，把“一程多站”、“一线多游”作为合作推广的重点内容。

一是加大宣传营销力度。与专业传媒公司合作，全面开展高铁旅游宣传推广活动策划执行，在高铁杂志和网络新媒体上投放贵州旅游广告。通过与春秋国旅、广之旅、南湖国旅等大型旅游企业合作，依托其实体店和网络营销渠道开展贵州旅游线路产品广告投放、产品热卖优惠促销活动。

二是抓好沪昆高铁开通宣传造势。5月与华东主流媒体开展系列宣传推广活动。联合上海、杭州、南昌、长沙、昆明等城市开展沪昆高铁旅游品牌营销。

三是强化“贵州高铁旅游营销联盟”机制。整合资源捆绑营销，多批次深入高铁沿线重点市场开展宣传推广活动，扩大对二、三、四线城市群客源的营销力度。鼓励省内景区、旅行社与高铁沿线重要节点城市大旅行社合作，在重点城市建立营销中心，推动客源地旅行社宣传推广贵州旅游。四是丰富产品市场供给。围绕100景区建设，加大对高铁沿线新产品、新项目和新线路的宣传推广，在“五一”、“十一”、旅发大会等重要时间节点集中推出各类主题线路，不断在市场上形成新亮点。

（三）支持旅行社做大做强市场主体一是加大对贵州省旅行社企业政策及资金扶持力度，协调金融部门放宽信贷政策瓶颈，对业务量大、信用程度高、经济效益好的旅行社企业，给予金融贷款支持。二是制定鼓励旅行社开拓市场、引进客源政策措施，拿出部分旅游专项资金，对入黔团队接待量大的旅行社实行流动资金贷款贴息奖励，切实解决旅行社企业目前所面临的流动资金紧张问题。三是完善入境游奖励政策，鼓励地方对入黔旅游专列给予一定奖励，调动旅行社组团的积极性。

（四）加大对从业人员的培训，提升旅游服务质量。

一是各旅游景区要增加景区讲解员等从业人员，加强对从业人员业务技能、服务规范的培训，提升管理水平和服务质量。

二是各级旅游管理部门要通过各种形式，组织开展对高铁站点沿线旅游接待经营单位从业人员培训，强化服务标准、服务规范、服务技能、礼仪礼貌等内容的培训和指导，通过强化培训，确保从业人员的服务技能和服务意识有明显提高。

三是积极引导各旅游景区优化管理，建立和完善合理分流游客的预案，并做好适时演练，确保旅游安全、秩序，满足旅游者需求。

来源：中国网                  编辑：四川省中国青年旅行社酷驴网-官网