暑假出游时要警惕旅游消费陷阱

    中国青年旅行社获悉：暑假一到，很多家长准备带着孩子来一场说走就走的旅行。山东青岛黄岛区市场监督管理局提醒广大消费者，选择旅行社时，应选择有资质、信誉良好的旅行社。签订旅行合同时，仔细阅读合同条款。旅行过程中，增强保险意识，一旦与经营者发生纠纷，要及时维权解决。

    出游预订酒店却不能住

    对于很多外出旅游的市民来说，订酒店是不可缺少的一项。而且现在网络消费如此方便，市民在网上点点鼠标就能订到远在景区的酒店房间。但是，不少市民也遇到过这种情况，就是网上预订好房间之后，到了却发现，酒店并没有自己的容身之处。家住新区西城区的王女士最近就遇到了这样的情况，她在网上订了南方某景区内的一家酒店房间，准备暑假带孩子一起去旅游时入住。但是在入住当天，王女士来到酒店时却被告知，房间已经有人居住。

    对此王女士感到十分疑惑，于是从手机上调出自己在酒店订票的记录以及验证短信与酒店核实。最终发现，原来她订的房间被误订成了其他日期。无奈之下，王女士要求酒店退还预交的现金，但是却遭到酒店和网站的相互推诿，这让王女士感到十分气愤。“真是太气人了，明明是他们的工作失误导致无法入住，退还订金竟然还互相推诿。”说起这件事，王女士十分气愤。

    投诉率高的旅行社慎选

    采访中记者了解到，随着中高考的结束，学生的假期也已经到来，很多家长准备带着孩子来一场说走就走的旅行。通过旅行团参加各种境内游、出国游，或者各种自由行，是很多消费者的首选。但是，市民在旅游过程中往往会遇到各种消费陷阱和霸王条款。对此，黄岛区市场监督管理局提醒广大消费者，潇洒旅游的同时，一定要擦亮双眼，不要贪图便宜而上当受骗。选择旅行社时，要选择有资质、信誉良好的旅行社，出发前签订旅游合同。

    “消费者在签订旅行合同前，应当留心观察营业场所是否固定，是否依法悬挂营业执照，对于出境旅游、边境旅游还应当有《旅行社业务经营许可证》等资质证明文件。消费者应当注意资质材料与签约主体名称是否一致。还应关注各种投诉信息，对于投诉率较高的旅行社，应当慎重选择。”黄岛区消保委工作人员介绍，旅行合同是各方约定权利义务的基本载体，根据旅游法及相关法律法规的规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

    旅游维权4种途径解决

    黄岛区消保委还提醒消费者，旅行过程中，注意旅行安全，增强保险意识。订立和履行包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项：旅游者不适合参加旅游活动的情形；旅游活动中的安全注意事项；旅行社依法可以减免责任的信息；旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等；法律、法规规定的其他应当告知的事项。

    此外，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过双方协商；向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼4种方式解决。

    文章来源：半岛都市报     编辑：四川省中国青年旅行社官网--酷驴网